Тут наводяться загальні відомості про постачальника та інформація про набуття чинності договором, а також Загальні комерційні умови TROTEC® GmbH для покупців, які діють від імені юридичних осіб або у рамках незалежної професійної діяльності.

Набуття чинності договором із TROTEC® у звичайному порядку купівлі-продажу.

Як постачальник, TROTEC® пропонує товари в цьому інтернет-магазині у порядку необов’язкової пропозиції потенційним покупцям укласти договір на пропонований товар/послугу. Потенційний покупець має можливість помістити потрібний товар (або товари) у віртуальний кошик, натиснувши відповідну кнопку. Товари, зібрані у віртуальному кошику, можна будь-коли переглянути, натиснувши символ кошика. На сторінці кошика можна переглянути товари, видалити їх із кошика або змінити їхню кількість. Щоб виконати наступні кроки оформлення замовлення, дотримуйтесь інструкцій системи. Перш ніж остаточно оформити замовлення, ви завжди можете змінити його вміст, виправити або видалити певні дані. Для цього скористайтеся інструкціями щодо внесення змін або кнопкою «Назад» у браузері. Тільки на останньому етапі процесу замовлення, натискаючи кнопку замовлення, ви робите заяву про намір придбати товар/послгу за вказаною ціною. Така ваша заява про наміри є зобов’язальною та невідкличною. Розміщення заяви про наміри здійснюється натисканням кнопки «Надіслати замовлення» наприкінці процесу замовлення. TROTEC® підтверджує отримання вашого замовлення разом із його прийняттям відразу після відправлення в письмовій формі автоматичним електронним листом. З моменту такого підтвердження договір купівлі-продажу вважається таким, що набув чинності. 

Зміст договору та зберігання

Зміст договору зберігається та наводиться в письмовій формі в електронному листі з підтвердженням замовлення разом з усією важливою інформацією, як-от ідентифікатором постачальника, вмістом замовлення та Загальними комерційними умовами. Крім того, з умовами договору можна будь-коли ознайомитися за таким посиланням: https://ua.trotec.com/shop/zagal-ni-komercijni-umovi-dlja-juridichnih-osib. Зміст замовлень (зокрема, і попередніх) можна переглянути в розділі «Вхід для клієнтів», якщо ви зареєстровані як клієнт.
Кожну сторінку пропозиції TROTEC® можна будь-коли роздрукувати за допомогою функції друку в браузері або за допомогою кнопки «Друкувати сторінку» нижче.

Мови

Ви можете ознайомитися з вмістом магазину різними мовами; мовами договору є німецька, англійська, фінська, французька, італійська, польська, румунська, шведська, іспанська та турецька. Однак з усіх питань щодо договірних відносин і обробки замовлень чинною завжди вважається інформація німецькою мовою.

Загальні комерційні умови TROTEC® GmbH

1. Дійсність умов

Компанія TROTEC® GmbH (надалі – TROTEC®) доставляє всі товари та надає всі послуги виключно на основі цих комерційних умов. Відмінні комерційні умови контрагентів не включаються в договір, за винятком випадків, коли TROTEC® прямо та в письмовій формі визнає їх і включає в договір; у такому разі вони застосовуються лише до відповідної операції.

2. Предмет договору

Предмет та обсяг відповідної поставки/послуги за договором купівлі-продажу випливають з опису товару згідно з пропозицією від TROTEC®, чинною на момент замовлення. Будь-які гарантії дійсні лише в тому разі, якщо вони вказані в описі товару або надані компанією TROTEC® у письмовій формі.

3. Умови оплати / зустрічні вимоги

Оплата може відбуватися різними зручними способами: за допомогою кредитної картки, експрес-покупки Paypal, шляхом післяплати, передоплати або на основі рахунка (лише для публічних установ).

  1. Якщо вибрано оплату кредитною карткою, TROTEC® після оформлення замовлення стягує суму рахунка з компанії, що видала кредитну картку. Після надходження коштів на рахунок TROTEC® відбувається відправлення замовленого товару. Також застосовуються загальні комерційні умови відповідного банку/компанії – емітента кредитної картки. Обробка трансакції відбувається через Saferpay, перевірену платіжну систему для кредитних карток, яка здійснює перевірку їх чинності в рамках платіжних операцій. TROTEC® не зберігає дані кредитних карток. Також у цьому зв’язку ознайомтеся з Політикою конфіденційності.
  2. Якщо вибрано оплату за допомогою системи PayPal©, її обробка здійснюється на основі умов, установлених системою PayPal©. Подробиці можна дізнатися тут: PayPal© або в Інформаційному центрі.
  3. Якщо вибрано післяплату, TROTEC® стягує суму рахунка разом із комісією за переказ коштів безпосередньо в момент передавання товару покупцю компанією з доставки. Пов’язані з цим додаткові витрати відображаються в пропозиції. Необхідні дані передаються транспортній компанії для виконання доставки. Також у цьому зв’язку ознайомтеся з Політикою конфіденційності.
  4. Якщо відправлення не отримано в рамках операції післяплати, покупець повинен відшкодувати понесені витрати на організацію післяплати та транспортування, а також адміністративний збір у розмірі 30,00 євро; відповідна договірна сторона залишає за собою право надати докази більшої чи меншої суми збитків.
  5. Якщо вибрано передоплату, TROTEC® підтверджує замовлення в письмовій формі та стягує суму, указану в рахунку. Ця сума підлягає сплаті відразу. Після отримання оплати відбувається відправлення замовленого товару / надання послуги. Також зазначається, що згідно із законодавством прострочення виконання зобов’язань настає через 30 днів після отримання рахунка.
  6. Якщо вибрано оплату на підставі рахунка (лише для публічних установ), товар буде відправлено відразу після оформлення замовлення. Рахунок підлягає сплаті відразу. Сторони погоджуються, що оплата має бути здійснена протягом п’яти робочих днів із моменту отримання рахунка. Слід зазначити, що, незалежно від того, чи надано нагадування, прострочення виконання зобов’язань настає автоматично через 30 днів після отримання рахунка (§ 286, абз. 2 Цивільного кодексу), з урахуванням положення про прострочення виконання зобов’язань із речення 3. Вважається, що одержувач рахунка прострочив виконання своїх зобов’язань згідно з § 286 Цивільного кодексу Німеччини найпізніше в тому разі, якщо він не здійснює платіж протягом 30 днів від моменту отримання товару та настання терміну оплати.
  1. Якщо після укладення договору компанії TROTEC® стає відомо про обставини, які можуть перешкоджати виконанню покупцем своїх договірних зобов’язань (зокрема, платіжних зобов’язань), TROTEC® має право відмовитися від виконання замовлення доти, доки не буде надано забезпечення (наприклад, гарантію) або виконано зобов’язання (наприклад, оплату); при цьому TROTEC® встановлює розумний термін для виконання такої вимоги (§ 321 Цивільного кодексу).
  2. Залік зустрічних вимог покупця проти TROTEC® дозволяється лише за наявності безспірної або визнаної законною зустрічної вимоги. Реалізація права на утримання від виконання зобов’язань до їх виконання іншою стороною допускається лише в тому разі, якщо зустрічна вимога ґрунтується на тих самих договірних відносинах.

4. Доставка

  1. Якщо доставка стає неможливою через неможливість поставки матеріалів у компанію TROTEC®, компанія TROTEC® має право відмовитись від договору. TROTEC® повідомляє покупця про відсутність такої можливості та негайно відшкодовує всі вже сплачені кошти.
  2. Доставка в межах ЄС здійснюється протягом 1–3 робочих днів. За межами ЄС термін доставки становить від 3 до 5 робочих днів. Ці терміни доставки стосуються періоду після отримання замовлення, коли оплату підтверджено. Інформація про готовність до відправлення залежить від наявності товару на центральному складі та означає відправлення після підтвердження оплати. Тому час доставки замовлення також залежить від вибраного способу оплати (наприклад, PayPal® або кредитна картка) та наявності товару. Також у цьому зв’язку ознайомтеся з інформацією про статус доставки.
  3. Якщо предмет або обсяг зобов’язань змінюється (компанією TROTEC®) на вимогу покупця після прийняття ним пропозиції, завжди встановлюється новий розумний термін доставки, зокрема й для тієї частини замовлення, що залишилася незмінною.
  4. Через два тижні після прострочення терміну доставки покупець може надіслати компанії TROTEC® письмову вимогу виконати договір протягом розумного періоду, але не менше ніж 10 днів. Це положення не застосовується у випадках, коли покупець не виконав зі свого боку дії, необхідні для виконання зобов’язань TROTEC®, або відмовляється це зробити. Якщо TROTEC® не виконує свої зобов’язання у встановлений термін, покупець може відмовитися від договору (§ 323 Цивільного кодексу). Це положення не застосовується у випадках, коли термін прострочено через форс-мажорні обставини або інші непередбачувані перешкоди, як-от заворушення, порушення виробничого процесу, страйк, локаут, навіть якщо вони виникають у постачальників або субпостачальників TROTEC®. TROTEC® залишає за собою право на звичайні в торговій практиці відхилення, за умови що об’єкт зобов’язання суттєво не змінюється і таке відхилення буде прийнятним для покупця.
  5. Відображення кольору на екрані може дещо відрізнятися від реального кольору.

5. Перехід ризиків

  1. Ризик втрати або погіршення товару переходить до покупця з моменту передачі йому товару або прострочення прийняття з його боку; у разі купівлі-продажу з пересиланням ризики переходять із моменту передачі товару особі, яка здійснює транспортування. Якщо відправлення неможливе не з вини TROTEC® або їй перешкоджає відсутність співпраці з боку покупця, ризики переходять до покупця з моменту повідомлення про готовність до відправлення.
  2. TROTEC® залишає за собою право відправити товар іншим способом, ніж зазначено, навіть якщо покупець дає протилежні вказівки, за умови що це суттєво не збільшує ризик погіршення або знищення товару. Відповідальність відповідно до § 447 II Цивільного кодексу обмежується випадками грубої недбалості й умислу.
  3. Якщо в товарі виявлено пошкодження, які було зазначено в описі товару на момент укладання договору, такі пошкодження не можуть визнаватися такими, що сталися під час транспортування.

6. Приймання та відшкодування збитків

Одразу після отримання доставленого товару покупець повинен оглянути його на предмет будь-яких пошкоджень під час транспортування та негайно письмово повідомити TROTEC® про будь-які такі пошкодження. Якщо подано обґрунтовану скаргу про пошкодження під час транспортування, TROTEC® на свій вибір передає передбачені законом права покупцю або реалізує їх від власного імені; в останньому випадку комерційний покупець зобов’язується дозволити компанії TROTEC® збирати дані в необхідному обсязі.

  1. Якщо покупець прострочує приймання товару, він несе всі ризики загибелі або погіршення товару, за винятком випадків, коли проти компанії TROTEC® висувається претензія щодо грубої недбалості або умислу. У такому разі TROTEC® має право відмовитися від повторного відправлення товару й може вимагати від покупця наперед оплатити витрати на нову доставку протягом розумного періоду часу.
  2. Якщо покупець протягом терміну, передбаченого в пункті b вище, не виконує свого зобов’язання щодо отримання товару або сплати вартості доставки, TROTEC® має право відмовитися від договору та вимагати відшкодування збитків.
  3. Якщо TROTEC® правомірно відмовляється від договору, TROTEC® має право вимагати відшкодування збитків. Сума відшкодування становить 30% від вартості товару нетто плюс будь-які понесені витрати на транспортування та зберігання. Зберігається право вимагати відшкодування більшої суми збитків. Обов’язок довести меншу суму збитків покладається на покупця.

7. Гарантія

  1. Нові товари
    У разі замовлення нових товарів діють наведені нижче положення.
    1. Гарантійний термін становить один рік і починається з моменту доставки/приймання товару. Товар має бути перевірено на наявність будь-яких недоліків відразу після доставки/отримання. Про очевидні недоліки необхідно письмово повідомити TROTEC® протягом двох робочих днів із моменту доставки/отримання або ознайомлення з товаром. Про недоліки, які не є очевидними, необхідно письмово повідомити TROTEC® протягом трьох робочих днів із моменту виявлення недоліку.
    2. Якщо йдеться про двосторонню угоду купівлі-продажу, сторони погоджуються, що зобов’язання щодо повідомлення відповідно до розділу § 377 Комерційного кодексу Німеччини вважається виконаним, якщо TROTEC® отримує повідомлення про недолік у письмовій формі протягом двох робочих днів від моменту отримання товару або виявлення недоліку.
    3. Якщо має місце недолік або якщо він виникає протягом гарантійного періоду, TROTEC® має право усунути його одним зі способів на свій вибір: шляхом додаткової доставки, заміни або покращення. Якщо усунути недолік не вдається навіть після двох спроб, покупець залишає за собою передбачені законом гарантійні права.
    4. У разі недотримання наданих виробником чи компанією TROTEC® інструкцій із експлуатації або технічного обслуговування, внесення змін у вироби, заміни деталей або використання витратних матеріалів, що не відповідають оригінальним специфікаціям, гарантія втрачає чинність.
    5. Гарантія не поширюється на обладнання й аксесуари, які піддаються природному зношуванню.
    6. Нерозпродані залишки товарів і товари, пошкоджені під час транспортування, вважаються новими товарами, якщо вони прямо не позначені як уживане обладнання.
    7. Наведені вище положення не впливають на незалежні гарантійні зобов’язання виробника або TROTEC®.
    8. Якщо об’єктом зобов’язань за договором є програмне забезпечення, також застосовується розділ 11.
  2. Уживані товари
    У разі замовлення вживаних товарів діють наведені нижче положення.
    1. Уживані товари, зокрема запропоновані за дорученням покупця, а також демонстраційні пристрої продаються без будь-якої гарантії.
    2. Це не впливає на прямі гарантійні заяви, запевнення або гарантійні зобов’язання в описі товару.
    3. Якщо об’єктом зобов’язань за договором є програмне забезпечення, також застосовується розділ 11.

8. Відповідальність

Претензії про відшкодування збитків із будь-якої юридичної причини (унаслідок невиконання зобов’язань, порушення договірних або передбачених законом додаткових зобов'язань, недбалості під час укладання договору, за договорами із відшкодуванням шкоди на користь третіх осіб або внаслідок протиправної дії) до компанії TROTEC®, її законних представників, а також до їхніх довірених або вповноважених осіб виключаються, за винятком випадків, коли шкода спричинена умислом або грубою недбалістю. Це не стосується претензій про відшкодування збитків, пов’язаних із гарантіями певних якостей товару, що мають на меті захистити покупця від ризику майнової шкоди внаслідок недостатнього виконання зобов’язань.

Крім того, TROTEC® несе відповідальність:

  1. у повному розмірі збитків у разі грубої недбалості з боку своїх законних представників і керівних довірених осіб, але не в разі грубої недбалості з боку простих довірених осіб;
  2. крім того, у кожному випадку винного порушення істотних зобов’язань (у цьому разі навіть із боку простих довірених осіб);
  3. у розмірі, який обмежується еквівалентом розміру шкоди, який можна передбачити у звичайному випадку.

9. Звільнення від відповідальності

Наведене вище виключення гарантії та відповідальності згідно з розділами 7 і 8 не поширюється на шкоду для життя чи здоров’я, що виникла внаслідок порушення обов’язків компанією TROTEC® із недбалості або порушення обов’язків законним представником чи довіреною особою TROTEC® із недбалості або умислу.

10. Захист даних/інформація

Ознайомтесь із Політикою конфіденційності в головному меню

11. Особливості, пов’язані з програмними компонентами / поставками програмного забезпечення

Якщо для експлуатації та/або використання об’єкта зобов’язань потрібне програмне забезпечення або якщо воно є частиною поставки, застосовуються наведені нижче особливі умови.

  1. Програмне забезпечення можна використовувати лише за призначенням. Будь-яке копіювання заборонено без прямого дозволу, наданого виробником відповідного програмного забезпечення. У будь-якому разі застосовуються ліцензійні умови виробника.
  2. У будь-якому випадку мають дотримуватися охоронні права, що випливають із відповідних законів, зокрема європейських і міжнародних законів про авторське право, торговельні марки чи інші права комерційної власності.
  3. TROTEC® гарантує функціональність програмних компонентів лише в рамках відповідних специфікацій виробника.
  4. Крім того, застосовуються загальні комерційні умови виробника програмного забезпечення, які в цьому випадку також є частиною договору.

12. Додаткові товари / пов’язані угоди

Якщо в деякі товари включено безкоштовні додаткові товари, вони пов’язані з основною угодою та не можуть бути оскаржені окремо. Право власності на додаткові товари не переходить до покупця, доки не закінчиться термін для відмови від покупки основного товару.

  1. У разі відмови від основної угоди додатковий товар також підлягає повернено як частина основної угоди та власність компанії TROTEC®.

13. Особливості щодо міжнародної торгівлі товарами

Деякі товари призначені лише для внутрішньоєвропейського ринку, і їх заборонено експортувати в треті країни. Якщо продаж товару заборонено законодавчими положеннями, TROTEC® за собою право відмовитися від договору з поважної причини, негайно повідомляє про це контрагента й негайно відшкодовує всі сплачені суми.

14. Місце виконання, підсудність, застосовне право

Місцем виконання та виключним місцем підсудності для обох сторін є 52525 Гайнсберг; це стосується також вимог за векселями та чеками.

  1. Усі правовідносини між сторонами регулюються виключно правом Федеративної Республіки Німеччина без застосування Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів, навіть якщо покупець згодом переїжджає на постійне або тимчасове проживання в іншу країну або якщо доставка здійснюється в іншу країну. Те саме стосується випадків, коли покупець пізніше змінює своє постійне або тимчасове місце перебування на іншу країну або з ним не вдається зв’язатися.

Контактні дані постачальника:

Trotec GmbH
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
Телефон: +49 2452 962-450
Факс: +49 2452 962-92450
Електронна адреса: online-ua@trotec.com

Реєстраційний суд компанії: Окружний суд Аахена - HRB 13453
в особі керуючих директорів: Joachim Ludwig, Ulf Möhring, Stefan Liedtke, Joffrey Petit

Інформація про вирішення спорів онлайн

Єврокомісія свторила інтернет-платформу для вирішення спорів онлайн (так звана «Платформа OS»). Платформа OS слугує першою інстанцією для позасудового врегулювання спорів щодо договірних зобов’язань, які випливають із договорів купівлі-продажу в Інтернеті. Платформа OS доступна за таким посиланням: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Компанія Trotec GmbH не бере участі в третейському розгляді спорів.