Тут наводяться загальні відомості про постачальника та інформація про набуття чинності договором, роз’яснення права на відмову від покупки та Загальні комерційні умови TROTEC® GmbH для покупців, які діють як споживачі в суто приватних інтересах.


Набуття чинності договором із TROTEC® у звичайному порядку купівлі-продажу.

Як постачальник, TROTEC® пропонує товари в цьому інтернет-магазині у порядку необов’язкової пропозиції потенційним покупцям укласти договір на пропонований товар. Потенційний покупець має можливість помістити потрібний товар (або товари) у віртуальний кошик, натиснувши відповідну кнопку. Товари, зібрані у віртуальному кошику, можна будь-коли переглянути, натиснувши символ кошика. На сторінці кошика можна переглянути товари, видалити їх із кошика або змінити їхню кількість. Щоб виконати наступні кроки оформлення замовлення, дотримуйтесь інструкцій системи. Перш ніж остаточно оформити замовлення, ви завжди можете змінити його вміст, виправити або видалити певні дані. Для цього скористайтеся інструкціями щодо внесення змін або кнопкою «Назад» у браузері. Тільки на останньому етапі процесу замовлення, натискаючи кнопку замовлення, ви робите заяву про намір придбати товар за вказаною ціною. Така ваша заява про наміри є зобов’язальною та невідкличною (див. нижче інформацію про ваше право на відмову від покупки). Розміщення заяви про наміри здійснюється натисканням кнопки «Замовити й оплатити» наприкінці процесу замовлення. TROTEC® підтверджує отримання вашого замовлення разом із його прийняттям відразу після відправлення в письмовій формі автоматичним електронним листом. З моменту такого підтвердження договір купівлі-продажу вважається таким, що набув чинності.

Зміст договору та зберігання

Зміст договору зберігається та наводиться в письмовій формі в електронному листі з підтвердженням замовлення разом з усією важливою інформацією, як-от ідентифікатором постачальника, вмістом замовлення та Загальними комерційними умовами. Крім того, з умовами договору можна будь-коли ознайомитися за таким посиланням: https://ua.trotec.com/shop/zagal-ni-komercijni-umovi-dlja-fizichnih-osib. Зміст замовлень (зокрема, і попередніх) можна переглянути в розділі «Вхід для клієнтів», якщо ви зареєстровані як клієнт. Кожну сторінку пропозиції TROTEC® можна будь-коли роздрукувати за допомогою функції друку в браузері.

Мови

Ви можете ознайомитися з вмістом магазину різними мовами; мовами договору є німецька, англійська, французька, польська та турецька. Однак з усіх питань щодо договірних відносин і обробки замовлень чинною завжди вважається інформація німецькою мовою.

Роз’яснення права на відмову від покупки

Право на відмову від покупки

Право на відмову від покупки діє лише для фізичних осіб; на юридичних осіб воно не поширюється.

Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом чотирнадцяти днів без пояснення причини. Термін дії права на відмову становить чотирнадцять днів від дня, коли ви або призначена вами третя особа (що не є перевізником) отримали у володіння товар. Щоб скористатися своїм правом на відмову від покупки, ви маєте надіслати нам чітке повідомлення (наприклад, листом, факсом або електронною поштою) про своє рішення скасувати цей договір. Наші контактні дані:

Trotec GmbH
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
Факс: +49 2452 962-92450
Електронна адреса: online-ua@trotec.com
. Для цього ви можете скористатися доданим зразком бланка заяви про відмову від покупки (однак це не обов’язково). 

Для дотримання кінцевого терміну відмови від покупки достатньо надіслати до завершення цього терміну повідомлення про використання свого права на відмову.

Винятки з права на відмову від покупки

Право на відмову не поширюється на договори поставки товарів, які не вироблено заздалегідь і для виробництва яких потрібен індивідуальний вибір або рішення споживача або які однозначно адаптовані до індивідуальних потреб споживача, а також на договори поставки запечатаних товарів, які з міркувань охорони здоров’я або гігієни не підлягають поверненню, якщо їх розпечатано після доставки.

Наслідки відмови від покупки

Якщо ви відмовляєтеся від цього договору, ми повертаємо вам усі отримані від вас платежі, включно з витратами на доставку (за винятком додаткових витрат, які виникають у результаті вибору іншого способу доставки, ніж запропонована нами найдешевша стандартна доставка), негайно, але не пізніше чотирнадцяти днів від дня, коли ми отримали від вас повідомлення про відмову від цього договору. Для такого повернення коштів ми використовуємо той самий спосіб оплати, який ви використовували для первинної трансакції, якщо з вами чітко не узгоджено щось інше; з вас у жодному разі не стягуватиметься комісія за таке повернення коштів. Ми маємо право не повертати кошти, доки не отримаємо назад товар або доки ви не надасте підтвердження того, що відправили товар (залежно від того, що станеться раніше).

Товари, які можна відправити посилкою

Ви маєте надіслати або передати товари негайно, але не пізніше ніж через чотирнадцять днів від дня, коли ви сповістили нас про відмову від цього договору, за адресою: 
Trotec GmbH
Retourenabteilung TOR 42
Konrad-Zuse-Str. 1a
52477 Alsdorf

. Кінцевий термін вважається дотриманим, якщо ви відправили товари до закінчення 14-денного періоду. Ви несете прямі витрати на повернення товарів. 

Товари, які не можна відправити посилкою

Ми вивозимо товар. Ви несете прямі витрати на повернення товарів у розмірі 79 євро.

Ви маєте відшкодувати зниження вартості товару лише в тому разі, якщо воно спричинене таким поводженням із товаром, яке не є необхідним для перевірки його якостей, властивостей і функціонування.


Кінець роз’яснення права на відмову від покупки

Зразок бланка заяви про відмову від покупки

(Якщо ви хочете відмовитися від договору, заповніть цей бланк і надішліть його нам.)

Кому:
Trotec GmbH
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
або
Факс: +49 2452 962-92450
або
Електронна адреса: online-ua@trotec.com

Цим я/ми відмовляюсь(-ємось) (*) від укладеного мною/нами (*) договору про купівлю-продаж зазначених нижче
товарів (*)/надання зазначеної нижче послуги (*)
Дата замовлення (*)/отримання (*)
Ім’я споживача/споживачів
Адреса споживача/споживачів
Підпис споживача/споживачів (лише в разі повідомлення на паперовому носії)
Дата

_______________________
(*) Непотрібне викреслити.

Інформація про юридичні наслідки відмови від покупки

Згідно з § 312g абз. 2 Цивільного кодексу Німеччини, право на відмову від покупки не поширюється (якщо не узгоджено інше), зокрема, на:

  1. договори поставки товарів, які не вироблено заздалегідь і для виробництва яких потрібен індивідуальний вибір або рішення споживача або які однозначно адаптовані до індивідуальних потреб споживача, (…)
  2. договори поставки аудіо- чи відеозаписів або комп’ютерного програмного забезпечення в запечатаній упаковці, якщо їх було розпечатано після доставки, (…).

 

Інформація щодо пакування товару в разі повернення

У разі відмови від покупки або повернення товару ми рекомендуємо використовувати оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкодження товару під час зворотного пересилання. Якщо оригінальної упаковки більше немає, використовуйте іншу упаковку якомога більш схожого типу (картонна упаковка та захист виробів), щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.


Загальні комерційні умови TROTEC GmbH

1. Дійсність умов
Компанія TROTEC GmbH (надалі – TROTEC®) доставляє всі товари та надає всі послуги виключно на основі цих умов.

2. Предмет договору
Предмет та обсяг відповідної поставки/послуги за договором купівлі-продажу випливають з опису товару згідно з пропозицією від TROTEC®, чинною на момент замовлення. Будь-які гарантії дійсні лише в тому разі, якщо вони вказані в описі товару або надані компанією TROTEC® у письмовій формі.

3. Умови оплати / зустрічні вимоги

  1. Оплата може відбуватися різними зручними способами: шляхом передоплати, за допомогою PayPal©, кредитної картки або шляхом післяплати.
    1. . Якщо вибрано передоплату, TROTEC® підтверджує замовлення в письмовій формі та стягує суму, указану в рахунку. Після отримання оплати відбувається відправлення замовленого товару.
    2. Якщо вибрано оплату за допомогою системи PayPal©, її обробка здійснюється на основі умов, установлених системою PayPal©. Подробиці можна дізнатися тут: PayPal©.
    3. Якщо вибрано оплату кредитною карткою, TROTEC® після оформлення замовлення стягує суму рахунка з компанії, що видала кредитну картку. Після надходження коштів на рахунок TROTEC® відбувається відправлення замовленого товару. Також застосовуються загальні комерційні умови відповідного банку/компанії – емітента кредитної картки. Обробка трансакції відбувається через Saferpay, перевірену платіжну систему для кредитних карток, яка здійснює перевірку їх чинності в рамках платіжних операцій. TROTEC® не зберігає дані кредитних карток. Також у цьому зв’язку ознайомтеся з розділом 8 Політики конфіденційності.
    4. Якщо вибрано післяплату, TROTEC® стягує суму рахунка разом із комісією за переказ коштів безпосередньо в момент передавання товару покупцю компанією з доставки. Пов’язані з цим додаткові витрати відображаються в огляді вартості доставки для відповідного виробу.
  2. Якщо після укладення договору компанії TROTEC® стає відомо про обставини, які можуть перешкоджати виконанню покупцем своїх договірних зобов’язань (зокрема, платіжних зобов’язань), TROTEC® має право відмовитися від виконання замовлення доти, доки не буде надано забезпечення (наприклад, гарантію) або виконано зобов’язання (наприклад, оплату); при цьому TROTEC® встановлює розумний термін для виконання такої вимоги.
  3. Залік зустрічних вимог покупця проти TROTEC® дозволяється лише за наявності безспірної або визнаної законною зустрічної вимоги. Реалізація права на утримання від виконання зобов’язань до їх виконання іншою стороною допускається лише в тому разі, якщо зустрічна вимога ґрунтується на тих самих договірних відносинах.

4. Доставка

  1. Якщо доставка стає неможливою через неможливість поставки матеріалів у компанію TROTEC®, компанія TROTEC® має право відмовитись від договору. TROTEC® негайно повідомляє покупця про відсутність такої можливості та негайно відшкодовує всі вже сплачені кошти.
  2. Інформація про готовність до відправлення залежить від наявності товару на центральному складі. Відомості про це можна прочитати також в Інформаційному центрі.
  3. Через два тижні після прострочення терміну доставки покупець може надіслати компанії TROTEC® письмову вимогу виконати договір протягом розумного періоду, але не менше ніж 10 днів. Це положення не застосовується у випадках, коли покупець не виконав зі свого боку дії, необхідні для виконання зобов’язань TROTEC®, або відмовляється це зробити. Якщо TROTEC® не виконує свої зобов’язання у встановлений термін, покупець може відмовитися від договору. Це положення не застосовується у випадках, коли термін прострочено через форс-мажорні обставини або інші непередбачувані перешкоди, як-от заворушення, порушення виробничого процесу, страйк, локаут, навіть якщо вони виникають у постачальників або субпостачальників TROTEC®.
  4. TROTEC® залишає за собою право на звичайні в торговій практиці відхилення, за умови що об’єкт зобов’язання суттєво не змінюється і таке відхилення буде прийнятним для покупця.
  5. Відображення кольору на екрані може дещо відрізнятися від реального кольору.

5. Гарантія
На всі товари з нашого магазину діють передбачені законом гарантійні права відповідно до наведених нижче положень. .

  1. Нові товари
    У разі замовлення нових товарів діють наведені нижче положення.
    1. Гарантійний термін становить два роки й починається з моменту доставки/приймання товару.
    2. У разі недотримання наданих виробником чи компанією TROTEC® інструкцій із експлуатації або технічного обслуговування, внесення змін у вироби, заміни деталей або використання витратних матеріалів, що не відповідають оригінальним специфікаціям, гарантія втрачає чинність, якщо можна довести, що недолік товару спричинено таким відхиленням.
    3. Нерозпродані залишки товарів і товари, пошкоджені під час транспортування, вважаються новими товарами, якщо вони прямо не позначені як уживане обладнання.
    4. Наведені вище положення не впливають на незалежні гарантійні зобов’язання виробника або TROTEC®.
    5. Якщо об’єктом зобов’язань за договором є програмне забезпечення, також застосовується розділ 9.
  2. Уживані товари
    У разі замовлення вживаних товарів діють наведені нижче положення.
    1. Гарантійний термін становить один рік і починається з моменту доставки/приймання товару.
    2. Щодо послуг, які пропонуються від імені третьої сторони, TROTEC® виступає лише як посередник і не є контрагентом покупця.
    3. Це не впливає на прямі гарантійні заяви, запевнення або гарантійні зобов’язання в описі товару.
    4. Якщо об’єктом зобов’язань за договором є програмне забезпечення, також застосовується розділ 9.

6. Відповідальність

  1. Претензії про відшкодування збитків із будь-якої юридичної причини (унаслідок невиконання зобов’язань, порушення договірних або передбачених законом додаткових зобов'язань, недбалості під час укладання договору, за договорами із відшкодуванням шкоди на користь третіх осіб або внаслідок протиправної дії) до компанії TROTEC®, її законних представників, а також до їхніх довірених або вповноважених осіб виключаються, за винятком випадків, коли шкода спричинена умислом або грубою недбалістю. Це не стосується претензій про відшкодування збитків, пов’язаних із гарантіями певних якостей товару, що мають на меті захистити покупця від ризику майнової шкоди внаслідок недостатнього виконання зобов’язань.
  2. Крім того, TROTEC® несе відповідальність:
    1. у повному розмірі збитків у разі грубої недбалості з боку своїх законних представників і керівних довірених осіб, але не в разі грубої недбалості з боку простих довірених осіб;
    2. крім того, у кожному випадку винного порушення істотних зобов’язань (у цьому разі навіть із боку простих довірених осіб);
    3. у розмірі, який обмежується еквівалентом розміру шкоди, який можна передбачити у звичайному випадку.

7. Звільнення від відповідальності
Наведене вище виключення гарантії та відповідальності згідно з розділами 5 і 6 не поширюється на шкоду для життя чи здоров’я, що виникла внаслідок порушення обов’язків компанією TROTEC® із недбалості або порушення обов’язків законним представником чи довіреною особою TROTEC® із недбалості або умислу.

8. Захист даних
Ознайомтесь із Політикою конфіденційності в головному меню, де наведено всю важливу інформацію про збирання даних.

9. Особливості, пов’язані з програмними компонентами / поставками програмного забезпечення
Якщо для експлуатації та/або використання об’єкта зобов’язань потрібне програмне забезпечення або якщо воно є частиною поставки, застосовуються наведені нижче особливі умови.

  1. Програмне забезпечення можна використовувати лише за призначенням. Будь-яке копіювання заборонено без прямого дозволу, наданого виробником відповідного програмного забезпечення. У будь-якому разі застосовуються ліцензійні умови виробника.
  2. У будь-якому випадку мають дотримуватися охоронні права, що випливають із відповідних законів, зокрема європейських і міжнародних законів про авторське право, торговельні марки чи інші права комерційної власності.
  3. TROTEC® 'гарантує функціональність програмних компонентів лише в рамках відповідних специфікацій виробника.
  4. Крім того, застосовуються загальні комерційні умови та ліцензійні умови виробника програмного забезпечення, які в цьому випадку також є частиною договору.

10. Особливості щодо міжнародної торгівлі товарами
Деякі товари призначені лише для внутрішньоєвропейського ринку, і їх заборонено експортувати в треті країни. Якщо продаж товару заборонено законодавчими положеннями, TROTEC® залишає за собою право відмовитися від договору з поважної причини, негайно повідомляє про це контрагента й негайно відшкодовує всі сплачені суми.

11. Додаткові товари / пов’язані угоди

Якщо в деякі товари включено безкоштовні додаткові товари, вони пов’язані з основною угодою та не можуть бути оскаржені окремо. Право власності на додаткові товари не переходить до покупця, доки не закінчиться термін для відмови від покупки основного товару.

  1. У разі відмови від основної угоди додатковий товар також підлягає повернено як частина основної угоди та власність компанії TROTEC®.

13. Застосовне право
Усі правовідносини між сторонами регулюються виключно правом Федеративної Республіки Німеччина без застосування Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів, якщо покупець згодом переїжджає на постійне або тимчасове проживання в іншу країну або з ним не вдається зв’язатися.


Контактні дані постачальника:

Trotec GmbH
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
Телефон: +49 2452 962-450
Факс: +49 2452 962-92450
Електронна адреса: online-ua@trotec.com
Вебсайт: https://ua.trotec.com/shop/

 

Реєстраційний суд компанії: Окружний суд Аахена - HRB 13453
в особі керуючих директорів: Alexandra Goertz, Joachim Ludwig