Інформація щодо пакування товару в разі повернення

У разі відмови від покупки або повернення товару ми рекомендуємо використовувати оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкодження товару під час зворотного пересилання. Якщо оригінальної упаковки більше немає, використовуйте іншу упаковку якомога більш схожого типу (картонна упаковка та захист виробів), щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.

---

Загальні комерційні умови TROTEC GmbH

1. Дійсність умов
Компанія TROTEC GmbH (надалі – TROTEC®) доставляє всі товари та надає всі послуги виключно на основі цих умов.

2. Предмет договору
Предмет та обсяг відповідної поставки/послуги за договором купівлі-продажу випливають з опису товару згідно з пропозицією від TROTEC®, чинною на момент замовлення. Будь-які гарантії дійсні лише в тому разі, якщо вони вказані в описі товару або надані компанією TROTEC® у письмовій формі.

3. Умови оплати / зустрічні вимоги

1. Оплата може відбуватися різними зручними способами: шляхом передоплати, за допомогою PayPal©, кредитної картки або шляхом післяплати.
   1. . Якщо вибрано передоплату, TROTEC® підтверджує замовлення в письмовій формі та стягує суму, указану в рахунку. Після отримання оплати відбувається відправлення замовленого товару.
   2. Якщо вибрано оплату за допомогою системи PayPal©, її обробка здійснюється на основі умов, установлених системою PayPal©. Подробиці можна дізнатися тут: PayPal^©.
   3. Якщо вибрано оплату кредитною карткою, TROTEC® після оформлення замовлення стягує суму рахунка з компанії, що видала кредитну картку. Після надходження коштів на рахунок TROTEC® відбувається відправлення замовленого товару. Також застосовуються загальні комерційні умови відповідного банку/компанії – емітента кредитної картки. Обробка трансакції відбувається через Saferpay, перевірену платіжну систему для кредитних карток, яка здійснює перевірку їх чинності в рамках платіжних операцій. TROTEC® не зберігає дані кредитних карток. Також у цьому зв’язку ознайомтеся з розділом 8 Політики конфіденційності.
   4. Якщо вибрано післяплату, TROTEC® стягує суму рахунка разом із комісією за переказ коштів безпосередньо в момент передавання товару покупцю компанією з доставки. Пов’язані з цим додаткові витрати відображаються в огляді вартості доставки для відповідного виробу.
2. Якщо після укладення договору компанії TROTEC® стає відомо про обставини, які можуть перешкоджати виконанню покупцем своїх договірних зобов’язань (зокрема, платіжних зобов’язань), TROTEC® має право відмовитися від виконання замовлення доти, доки не буде надано забезпечення (наприклад, гарантію) або виконано зобов’язання (наприклад, оплату); при цьому TROTEC® встановлює розумний термін для виконання такої вимоги.
3. Залік зустрічних вимог покупця проти TROTEC® дозволяється лише за наявності безспірної або визнаної законною зустрічної вимоги. Реалізація права на утримання від виконання зобов’язань до їх виконання іншою стороною допускається лише в тому разі, якщо зустрічна вимога ґрунтується на тих самих договірних відносинах.

4. Доставка

1. Якщо доставка стає неможливою через неможливість поставки матеріалів у компанію TROTEC®, компанія TROTEC® має право відмовитись від договору. TROTEC® негайно повідомляє покупця про відсутність такої можливості та негайно відшкодовує всі вже сплачені кошти.
2. Інформація про готовність до відправлення залежить від наявності товару на центральному складі. Відомості про це можна прочитати також в Інформаційному центрі.
3. Через два тижні після прострочення терміну доставки покупець може надіслати компанії TROTEC® письмову вимогу виконати договір протягом розумного періоду, але не менше ніж 10 днів. Це положення не застосовується у випадках, коли покупець не виконав зі свого боку дії, необхідні для виконання зобов’язань TROTEC®, або відмовляється це зробити. Якщо TROTEC® не виконує свої зобов’язання у встановлений термін, покупець може відмовитися від договору. Це положення не застосовується у випадках, коли термін прострочено через форс-мажорні обставини або інші непередбачувані перешкоди, як-от заворушення, порушення виробничого процесу, страйк, локаут, навіть якщо вони виникають у постачальників або субпостачальників TROTEC®.
4. TROTEC® залишає за собою право на звичайні в торговій практиці відхилення, за умови що об’єкт зобов’язання суттєво не змінюється і таке відхилення буде прийнятним для покупця.
5. Відображення кольору на екрані може дещо відрізнятися від реального кольору.

5. Гарантія
На всі товари з нашого магазину діють передбачені законом гарантійні права відповідно до наведених нижче положень. .

1. Нові товари
   У разі замовлення нових товарів діють наведені нижче положення.
   1. Гарантійний термін становить два роки й починається з моменту доставки/приймання товару.
   2. У разі недотримання наданих виробником чи компанією TROTEC® інструкцій із експлуатації або технічного обслуговування, внесення змін у вироби, заміни деталей або використання витратних матеріалів, що не відповідають оригінальним специфікаціям, гарантія втрачає чинність, якщо можна довести, що недолік товару спричинено таким відхиленням.
   3. Нерозпродані залишки товарів і товари, пошкоджені під час транспортування, вважаються новими товарами, якщо вони прямо не позначені як уживане обладнання.
   4. Наведені вище положення не впливають на незалежні гарантійні зобов’язання виробника або TROTEC®.
   5. Якщо об’єктом зобов’язань за договором є програмне забезпечення, також застосовується розділ 9.
2. Уживані товари
   У разі замовлення вживаних товарів діють наведені нижче положення.
   1. Гарантійний термін становить один рік і починається з моменту доставки/приймання товару.
   2. Щодо послуг, які пропонуються від імені третьої сторони, TROTEC® виступає лише як посередник і не є контрагентом покупця.
   3. Це не впливає на прямі гарантійні заяви, запевнення або гарантійні зобов’язання в описі товару.
   4. Якщо об’єктом зобов’язань за договором є програмне забезпечення, також застосовується розділ 9.
      
      

6. Відповідальність

1. Претензії про відшкодування збитків із будь-якої юридичної причини (унаслідок невиконання зобов’язань, порушення договірних або передбачених законом додаткових зобов'язань, недбалості під час укладання договору, за договорами із відшкодуванням шкоди на користь третіх осіб або внаслідок протиправної дії) до компанії TROTEC®, її законних представників, а також до їхніх довірених або вповноважених осіб виключаються, за винятком випадків, коли шкода спричинена умислом або грубою недбалістю. Це не стосується претензій про відшкодування збитків, пов’язаних із гарантіями певних якостей товару, що мають на меті захистити покупця від ризику майнової шкоди внаслідок недостатнього виконання зобов’язань.
2. Крім того, TROTEC® несе відповідальність:
   1. у повному розмірі збитків у разі грубої недбалості з боку своїх законних представників і керівних довірених осіб, але не в разі грубої недбалості з боку простих довірених осіб;
   2. крім того, у кожному випадку винного порушення істотних зобов’язань (у цьому разі навіть із боку простих довірених осіб);
   3. у розмірі, який обмежується еквівалентом розміру шкоди, який можна передбачити у звичайному випадку.

7. Звільнення від відповідальності
Наведене вище виключення гарантії та відповідальності згідно з розділами 5 і 6 не поширюється на шкоду для життя чи здоров’я, що виникла внаслідок порушення обов’язків компанією TROTEC® із недбалості або порушення обов’язків законним представником чи довіреною особою TROTEC® із недбалості або умислу.

8. Захист даних
Ознайомтесь із Політикою конфіденційності в головному меню, де наведено всю важливу інформацію про збирання даних.

9. Особливості, пов’язані з програмними компонентами / поставками програмного забезпечення
Якщо для експлуатації та/або використання об’єкта зобов’язань потрібне програмне забезпечення або якщо воно є частиною поставки, застосовуються наведені нижче особливі умови.

1. Програмне забезпечення можна використовувати лише за призначенням. Будь-яке копіювання заборонено без прямого дозволу, наданого виробником відповідного програмного забезпечення. У будь-якому разі застосовуються ліцензійні умови виробника.
2. У будь-якому випадку мають дотримуватися охоронні права, що випливають із відповідних законів, зокрема європейських і міжнародних законів про авторське право, торговельні марки чи інші права комерційної власності.
3. TROTEC® 'гарантує функціональність програмних компонентів лише в рамках відповідних специфікацій виробника.
4. Крім того, застосовуються загальні комерційні умови та ліцензійні умови виробника програмного забезпечення, які в цьому випадку також є частиною договору.

10. Особливості щодо міжнародної торгівлі товарами
Деякі товари призначені лише для внутрішньоєвропейського ринку, і їх заборонено експортувати в треті країни. Якщо продаж товару заборонено законодавчими положеннями, TROTEC® залишає за собою право відмовитися від договору з поважної причини, негайно повідомляє про це контрагента й негайно відшкодовує всі сплачені суми.

11. Додаткові товари / пов’язані угоди

Якщо в деякі товари включено безкоштовні додаткові товари, вони пов’язані з основною угодою та не можуть бути оскаржені окремо. Право власності на додаткові товари не переходить до покупця, доки не закінчиться термін для відмови від покупки основного товару.

1. У разі відмови від основної угоди додатковий товар також підлягає повернено як частина основної угоди та власність компанії TROTEC®.

13. Застосовне право
Усі правовідносини між сторонами регулюються виключно правом Федеративної Республіки Німеччина без застосування Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів, якщо покупець згодом переїжджає на постійне або тимчасове проживання в іншу країну або з ним не вдається зв’язатися.

---

Контактні дані постачальника:

Trotec GmbH
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
Телефон: +49 2452 962-450
Факс: +49 2452 962-92450
Електронна адреса: online-ua@trotec.com
Вебсайт: https://ua.trotec.com/shop/

 

Реєстраційний суд компанії: Окружний суд Аахена - HRB 13453
в особі керуючих директорів: Joachim Ludwig, Ulf Möhring, Stefan Liedtke, Joffrey Petit